Lietošanas noteikumi

1. VISPĀRĒJA VIENOŠANĀS

1.1. Paldies, ka apmeklējat mūsu mājaslapu www.keilu.lv (turpmāk tekstā „mājaslapa”). Zemāk minētā informācija ir sagatavota, lai Jums nodrošinātu patīkamu iepirkšanos KEILU.lv sieviešu apģērbu veikalā. Mājaslapas īpašnieks SIA Mercatus, reģistrācijas numurs 40003984582, uzņēmuma adrese Indrānu iela 10, Ikšķile, LV-5052, Latvija nodrošina tīmekļa lapā www.keilu.lv pieejamo saturu un sniedz pakalpojumus saskaņā ar zemāk izklāstītajiem noteikumiem un nosacījumiem, ievērojot preču piegādes, preču atgriešanas un citus noteikumus un nosacījumus, un uzņēmuma darbības politiku, kuras izklāsts ir atrodams mājaslapā, saistībā ar noteiktām funkcijām, elementiem vai reklāmu, kā arī nodrošina klientu apkalpošanas dienestu, un viss uzskaitītais ir iekļauts šajos noteikumos un nosacījumos (visi kopā saukti par Lietošanas Noteikumiem) un ir to sastāvdaļa. Piekļūstot mājaslapai vai lietojot to, Jūs apliecināt, ka esat izlasījuši šos Lietošanas Noteikumus, saprotat tos un piekrītat tos ievērot bez ierobežojumiem. Ja Jums radušies jebkādi jautājumi saistībā ar lietošanas noteikumiem, lūdzu sazinieties ar mums, rakstot e-pastu uz shop@keilu.lv vai izmantojot saziņas sistēmu tiešsaistē.  Ja vien nav norādīts citādi, viss saturs, kas publicēts mājaslapā ir SIA Mercatus privātīpašums. Visas tiesības ir aizsargātas. 

1.2. KEILU.lv patur tiesības bez brīdinājuma mainīt Lietošanas Noteikumus.
1.3. Ja patērētājs, izmantojot Interneta starpniecību, iegādājas KEILU.lv mājaslapā piedāvātās pārdodamās preces (turpmāk tekstā „Preces”), tad šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu un ir pakļauta tiesību normām, kas regulē Distances līgumu, tai skaitā, bet ne tikai, Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvai 97/7/EEK par patērētāju aizsardzību saistībā ar distances līgumiem, Latvijas Republikas likumam „Patērētāju tiesību aizsardzības likums”, Latvijas Republikas Ministru Kabineta noteikumiem „Noteikumi par distances līgumu”.

 

2.PRIVĀTUMS

 2.1. Keilu.lv komanda ciena Jūsu privātumu un rūpējas par Jūsu personas datu apstrādes atbilstību normatīvo aktu prasībām, nekad neizmantojot Jūsu datus nolūkā, kas varētu ierobežot Jūsu privātumu.

2.2. Mēs uzņemamies atbildību, ka Jūsu privātā informācija (vārds, uzvārds, piegādes adrese, tālruņa nr., e-pasta adrese u.c.) netiks nodota trešajām personām, izņemot gadījumus, ja to nepieprasīs tiesībsargājošās iestādes.

2.3. Atsevišķos gadījumos mēs nododam Jūsu personas datus uzņēmumiem, kas sniedz mums ārpakalpojumus (piemēram: internetbanku maksājumi ar pilnvarotā apstrādātāja Maksekeskus AS (MakeCommerce) starpniecību, norēķinu karšu maksājumi ar Mondido Payments starpniecību). Šie uzņēmumi var apstrādāt Jūsu personas datus tikai saskaņā ar mūsu norādījumiem un nedrīkst tos izmantot citiem mērķiem.

2.4. Keilu.lv pasūtījumu apstrādei un izpildei, grāmatvedības nolūkos un produktu piegādes organizēšanai var pieprasīt šādus Jūsu personas datus: vārds, uzvārds, adrese, telefona numurs un e-pasts. 

2.5. Jūsu dati tiks apstrādi tik ilgi, kamēr ir spēkā distances līgums, klienta piekrišana personas datu apstrādei, ja nepastāv cits likumīgs apstrādes pamats, kā arī kamēr ir spēkā no līguma izrietošo prasību noilguma termiņš; Reģistrācijas datu apstrāde notiek, ievērojot Fizisko personu datu apstrādes likuma, kas stājās spēkā 2018. gada 5.jūlijā, prasības.

2.6. Pircējam ir tiesības piekļūt saviem datiem, pieprasīt datu dzēšanu, vai, ja informācija par Jums ir nepareiza vai nepilnīga, Jums ir tiesības sniegt mums aktuālu informāciju un lūgt to izlabot;  pieprasīt datu apstrādes pārtraukšanu, tiesības iebilst datu apstrādei, tiesības atsaukt piekrišanu.

 

3. INFORMĀCIJAS PRECIZITĀTE

3.1. Sniedzot Mājas lapā pieejamo produktu aprakstu, mēs cenšamies būt, cik iespējams precīzi. Preču aprakstiem ir informatīva nozīme un sniegtās informācijas izmantošana nerada juridiskas saistības starp Mājas lapas apmeklētājiem un tā veidotājiem.

3.2. Mēs esam centušies pēc iespējas precīzāk attēlot mājaslapā piedāvāto produktu krāsas. Neskatoties uz to, krāsas, ko Jūs redzat būs atkarīgas arī no Jūsu datora monitora izšķirtspējas, tādēļ neuzņemamies atbildību par preču attēla kvalitāti.

3.3. Preču klāsts regulāri mainās un gadījumos, ja pasūtītā prece nav pieejama vai radušās problēmas piegādē, tad Pārdevējs par to informē Pircēju vienas darba dienas laikā;

 

4. CENU POLITIKA

4.1. Darījumos tiek izmantota Eiro (EUR) valūta.

4.2. Preču cenas Mājaslapā ir norādītas bez piegādes izmaksām.

4.3. Lūdzam ņemt vērā, ka cenas un produktu informācija ir mainīgas. Atlaides vai atlaižu kuponi var tikt izmantoti šajā interneta veikalā un tos var iegūt sekojot keilu.lv sociālajiem kontiem Facebook (https://www.facebook.com/keilushop/) vai Instagram (https://www.instagram.com/keilu.lv/) vietnēs, kā arī piedaloties organizētos pasākumos vai apskatot interneta veikala sākumlapu, kur tie var tikt publicēti.
Atlaides vai atlaižu kuponu (piem. kuponu ar atlaides kodu u.c.) kodus nepieciešams ievadīt pirms ir pabeigts pasūtījums un veikta apmaksa. Vairākas atlaides un atlaižu kuponus nevar kombinēt.

4.4. Samaksa tiek veikta pirkuma brīdī.

 

5. PASŪTĪŠANA UN APMAKSA

Kad būsiet izvēlējies sev tīkamas preces, kuras vēlaties iegādāties, ielicis tās grozā un nospiedis „Noformēt pasūtījumu”, Jums jānorāda informācija par sevi, tostarp adrese. Lai turpinātu, nospiediet "Turpināt uz piegādes veidu" un izvēlieties vienu no piedāvātajiem variantiem (vairāk par piegādes veidu lasiet noteikumu 6.punktā). Kad būsiet izvēlējies ērtāko piegādes veidu, nospiediet "Turpināt uz maksājuma metodi".

Norēķinus internetveikalā varat veikt:

1) Izmantojot internetbanku. Mūsu klienti var izmantot sekojošas internetbankas - Swedbank, SEB, Citadele un Luminor, ko nodrošina sadarbības partneris MakeCommerce.

2) Izmantojot norēķinu karti. Mēs pieņemam Visa, MasterCard vai Maestro kredītkartes, ko nodrošina mūsu sadarbības partneris Mondido Payments, ar kura starpniecību tiek veikti droši norēķini internetā.

Ja vēlaties veikt kādas izmaiņas Jūsu pasūtījumā, lūdzam, sazinieties ar mums pa e-pastu shop@keilu.lv vai tālruni +371 22021242. Var gadīties, ka mēs nevaram precizēt Jūsu pasūtījumu, tādēļ jau iepriekš atvainojamies par sagādātajām neērtībām, taču centīsimies darīt visu iespējamo, lai Jums palīdzētu. Mēs nenododam kredītkartes vai cita maksājuma informāciju trešajām personām, izņemot maksājuma apstrādi par pasūtītajām precēm kā noteikts likumā.

 

6. PREČU PIEGĀDE

6.1. KEILU.lv izpilda tikai apmaksātus pasūtījumus. Līdzko banka apstiprina maksājumu, klients saņem e-pasta ziņojumu par to, ka viņa pasūtījums ir pieņemts. Prece tiek izsūtīta 1-3 darba dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas brīža.

6.2. Jūs varat izvēlēties Jums ērtāko piegādes veidu:

  1. Paku saņemšana DPD Pickup Paku Bodēs
  2. Paku saņemšana DPD Pickup Paku skapjos
  3. Paku saņemšana ar DPD Kurjera starpniecību

Paku saņemšana Pickup Paku Bodē:

Tiklīdz paka tiks piegādāta Pickup Paku Bodē, Jūs saņemsiet SMS, kurā būs ietverta sekojoša informācija: pakas numurs; PIN kods; Pickup Paku Bodes nosaukums; Pickup Paku Bodes adrese.

Ejot pēc pakas, ņemiet vērā: 

1. Pēc SMS saņemšanas Jums ir 7 dienas, lai izņemtu savu paku izvēlētajā punktā.

2. Lai saņemtu paku:
- jānosauc saņēmēja vārds, uzvārds un saņemtais PIN kods  vai jāuzrāda personu apliecinoši dokumenti (pase, autovadītāja apliecība vai ID karte).

3. Jāparakstās par pakas saņemšanu.

4. Pēc 7 dienām paka tiks aizsūtīta atpakaļ nosūtītājam.

**saņemto PIN kodu var nodot arī trešajai personai, kad  paku saņem trešā persona, tai jānosauc saņēmēja vārds, uzvārds un PIN kods

Paku saņemšana Pickup Paku skapī:

Pickup tīkla pakalpojums, kas nodrošina paku nosūtīšanu un saņemšanu automatizētos paku terminālos ar dažādu izmēru nodalījumiem un datora vadību. Piegādājot paku uz Pickup Paku Skapi, lai to pēc tam izņemtu, saņēmējiem tiek nosūtīta īsziņa un/vai e-pasts ar PIN kodiem, kas nepieciešami, lai atvērtu Pickup Paku Skapja (2 PIN kodi) nodalījumu un saņemtu paku. Ja paka netiek izņemta līdz 3 (trešajai) kalendārai dienai pēc tās ievietošanas Pickup Paku Skapī, saņēmējam tiek nosūtīts atkārtots paziņojums. Pakas uzglabāšanas laiks Pickup Paku Skapī ir 7 (septiņas) kalendārās dienas. 

Ejot pēc pakas, ņemiet vērā: 

1. Pēc SMS saņemšanas Jums ir 7 dienas, lai izņemtu savu paku izvēlētajā punktā.

2. Lai saņemtu paku:
 - ievadiet saņemto PIN kodu**.

3. Ja minētajā laikā paka no Pickup Paku Skapja netiek izņemta, tā tiek atgriezta nosūtītājam. Uzglabāšanas dienu skaits var tikt mainīts, par to informējot interneta vietnē www.dpd.lv.

**saņemto PIN kodu var nodot arī trešajai personai

 

Paku saņemšana ar DPD Kurjera starpniecību

Pasūtītās preces kurjers var piegādāt Jums uz mājām, darbavietu vai citu Jūsu izvēlētu adresi.

Kurjers piegādā Jūsu pasūtīto preci Jums piemērotā vietā un laikā, iepriekš sazinoties ar Jums pa telefonu.

Vairāk par piegādi ar kurjeru: https://www.dpd.com/lv/sakums/sanemsana

Jūs saņemiet SMS vai e-pastu, kurā norādīts, ka nākamajā darba dienā vai šodien 1 stundas laika intervālā, DPD kurjers piegādās Jums adresētu sūtījumu.

 

6.3.  Piegādes izmaksas

Piegādes maksa un termiņi tiek noteikti atkarībā no izvēlētā piegādes veida.

DPD Paku Bode vai Paku Skapis: Latvijas teritorijā - bezmaksas;

DPD Kurjers: Latvijas teritorijā - 6 eiro;

Pasts: Tikai starptautiskiem sūtījumiem - 7 eiro;

 

7. PREČU ATGRIEŠANA

7.1. Keilu.lv komanda strādā, lai apmierinātu katra pircēja vēlmes un darīs visu, lai preču atgriešanas gadījumi būtu izņēmumi. Ja tomēr Jūs neesat apmierināti ar pirkumu, Jums ir iespēja to apmainīt 30 dienu laikā pēc saņemšanas brīža bez papildus maksas. Mēs pieņemam apmaiņai preci, ja tā tiek atgriezta tīra, nesaburzīta, nesabojāta, ar visām detaļām.

Ja Jūs vēlaties atgriezt preci, lūdzu, dodieties uz „Preču atgriešana”, ievadiet pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, lai saņemtu tālākas norādes. Tiklīdz saņemsim pieprasījumu, mēs ar Jums sazināsimies. Preču atgriešanas adrese: SIA Mercatus, Kalnsētas iela 10-7, Saldus, LV-3801,  norādot vai preci vēlaties samainīt vai saņemt atpakaļ samaksāto naudu. Sūtīšanas izmaksas sedz pircējs. Ja izvēlaties saņemt atpakaļ naudu par pirkumu - pārskaitījums tiks veikts uz kontu no kura veikta pasūtījuma apmaksa. Naudas atgriešana notiek 14 dienu laikā no preču saņemšanas dienas.

7.2.Preču atgriešana notiek saskaņā ar LR Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.

 

8. NEPĀRVARAMĀ VARA

8.1. KEILU.lv nav atbildīgs par kavēšanos ar saistību izpildi vai to nepildīšanu, vai cita veida neizpildi, kas radusies tādu apstākļu un šķēršļu dēļ, kuri ir ārpus mūsu saprātīgas kontroles, kas ietver, bet neaprobežojas ar streikiem, valdības rīkojumiem, karadarbību vai nacionālā mēroga ārkārtas stāvokli, terorisma draudiem vai terorisma aktiem, vides vai klimata anomālijām, neizpildi no trešo personu puses, traucējumiem interneta savienojumā, kā arī datora iekārtu un programmatūras kļūdām. Šādu nepārvaramas varas apstākļu gadījumā mēs centīsimies novērst radušos kavējumus pēc iespējas ātrāk.

 

Lietošanas noteikumi atjaunoti 12.06.2019.